Häufig gestellte Fragen (F.A.Q.)

Die Antwort auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Muss ich bei Unkork.com registriert sein, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, es ist nicht zwingend erforderlich, sich auf der Website zu registrieren, um eine Bestellung aufzugeben. Es wird jedoch dringend empfohlen, sich zu registrieren und den Newsletter zu abonnieren, da Abonnenten von exklusiven Rabattcodes profitieren.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Geben Sie Ihre Daten auf Unkork.com Sie sind in Sicherheit. Für weitere Details lesen Sie unser Privacy Policy.

Wie hoch sind die Kosten für den Versand?

Die Versandkosten nach Deutschland betragen 9,99€ für jede Menge, bei Bestellungen von 99€ Die Versandkosten sind kostenlos. Weitere Details zu den Versandkosten und den Ländern, in die wir versenden, finden Sie auf der Seite: Versandmethoden

Ist es sicher, mit Kreditkarte zu bezahlen?

Mit dem Bezahlsystem AXEPTA by BNP PARIBAS können Sie sicher mit Ihren Kreditkarten bezahlen. Um mit dieser Methode fortzufahren, ist es jedoch notwendig, einen Dienst zu aktivieren, den alle Einrichtungen haben, den 3D Secure Code (Code, der mittels eines Schlüssels generiert wird, oder bestehend aus einer SMS direkt an die Handynummer des tatsächlichen Karteninhabers). Diese Maßnahme soll sicherstellen, dass die maximale Sicherheit für jeden, der online einkauft, in der Tat ist es äußerst effektiv bei der Vermeidung von Computerbetrug und anderen Unannehmlichkeiten. Mehr Infos auf der Seite: Pagamento online: più sicurezza con SCA e 3DS 2.0

Ich bin Hersteller/Importeur/Distributor und möchte meine Produkte anbieten: was muss ich tun?

Schreiben Sie uns eine E-Mail der Präsentation an die Adresse [email protected] und unsere Mitarbeiter werden sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber die falsche Lieferadresse eingegeben. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Support, unser Team wird Ihnen helfen, das Problem zu lösen.

Haben Sie Anregungen für uns oder sind Ihnen Ineffizienzen aufgefallen?

Wenn wir jeden Tag das beste Verkaufserlebnis liefern können, dann nur wegen Ihres entscheidenden Feedbacks. Kontaktieren Sie uns über den Support und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Alle Produkte, die auf der Website zum Kauf angeboten werden, sind "versandfertig", und Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden Werktagen mit Lieferung in 3-5 Werktagen per Express-Kurier GLS/DPD/UPS versandt. Wenn Sie Ihre Bestellung bis 12.30 Uhr aufgeben, können wir Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeiten.

Sind Sie international tätig?

Ja, gehen Sie zu Versandmethoden, um die Länder zu überprüfen, in die wir versenden.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Natürlich! In Ihrem Profil, im Bereich Bestellungen, finden Sie alles, was Sie brauchen, um Ihre Bestellung zu verfolgen; es kann manchmal ein paar Stunden dauern, bis die Tracking-Daten hochgeladen werden.

Sind meine Flaschen sicher beim Transport?

Unsere Verpackungen sind bombenfest! Auf unseren Wunsch hin wird jede Seite der Flasche durch mindestens eine doppelte Schicht aus doppeltem Wellenkarton geschützt, der sehr widerstandsfähig gegen physikalische Stöße und Temperaturschwankungen ist. Jeder Kauf wird ausschließlich den Expresskurieren GLS/BRT/UPS in maximaler Sicherheit und mit maximaler Geschwindigkeit anvertraut.

Kann ich eine Rechnung für das gekaufte Produkt erhalten?

Natürlich! Während des Bestellvorgangs geben Sie bitte Ihre Rechnungsdaten und den eindeutigen Code ein. Sie finden Ihre Rechnung innerhalb weniger Tage in Ihrer Steuerschublade.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Keine Panik, das kann passieren; gehen Sie zu Passwort abrufen, um ein neues Passwort zu setzen, oder kontaktieren Sie Support, wenn Sie Probleme beim Zurücksetzen haben.

Mein Wein schmeckt korkig, was soll ich tun?

Auch wenn es sehr selten vorkommt und viele Unternehmen Lösungen implementiert haben, um dies zu vermeiden, kann es passieren, dass Ihr Wein korkig schmeckt. Bewahren Sie in diesem Fall die "defekte" Flasche mit ihrem Inhalt auf und kontaktieren Sie den Support. Eine Rückerstattung oder ein Ersatz ist nicht möglich, wenn die Flasche fehlt!

Ich habe einen Gutscheincode, aber ich weiß nicht, wie ich ihn verwenden soll.

Der Gutschein-Code muss direkt beim Checkout in das Feld RABATTCODE ANWENDEN eingegeben werden.

Copyright © 2020 Unkork, Inc. All rights reserved. Unkork.com è un marchio registrato di Fourleaf S.r.l. C.F. e P.IVA IT04320010616 - PEC: [email protected] - Numero REA CE-317116 - Cap. Sociale Euro 10.000