Domande frequenti (F.A.Q.)

La risposta alle domande più frequenti.

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A quanto ammontano le spese di spedizione?

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È sicuro pagare con carta di credito?

Con il sistema di pagamento AXEPTA by BNP PARIBAS puoi pagare in tutta sicurezza con le tue carte di credito. Per procedere con questo metodo, però, è necessaria l’attivazione di un servizio di cui tutti gli Istituti dispongono, il 3D Secure Code (codice generato tramite chiavetta, oppure consistente in un SMS direttamente sul numero di cellulare del titolare effettivo della carta). Questa misura è volta a garantire il massimo della sicurezza per chiunque acquisti online, infatti risulta estremamente efficace per evitare frodi informatiche ed altri spiacevoli inconvenienti. Maggiori info alla pagina: Pagamento online: più sicurezza con SCA e 3DS 2.0

Sono un produttore/importatore/distributore e vorrei proporre i miei prodotti: cosa devo fare?

Scrivici una mail di presentazione all’indirizzo [email protected] e il nostro staff ti risponderà al più presto.

Ho fatto un ordine ma ho sbagliato ad indicare l'indirizzo di consegna. Come posso fare?

Contattaci il prima possibile alla pagina Support, il notro team ti aiuterà a risolvere il problema.

Hai dei suggerimenti da darci o hai notato dei disservizi?

Se ogni giorno riusciamo a garantire la migliore esperienza di vendita, è grazie ai vostri fondamentali feedback. Contattaci tramite il Support e ti risponderemo nel minor tempo possibile.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Tutti i prodotti acquistabili sul sito sono "in pronta consegna", l'ordine verrà spedito entro 24h lavorative con consegna in 24/48h con corriere espresso GLS/BRT/UPS. Effettuando l'ordine entro le ore 12.30 riusciremo ad evadere l'ordine il giorno stesso.

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Posso tracciare la spedizione del mio ordine?

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Le mie bottiglie sono al sicuro durante il trasporto?

Le nostre confezioni sono a prova di bomba! Ideati su nostra richiesta ogni lato della bottiglia sarà protetto da almeno un doppio strato di cartone doppia onda ad alta resistenza agli shock fisici e sbalzi termici. Ogni acquisto sarà affidato esclusivamente a corrieri espressi GLS/BRT/UPS in massima sicurezza e con la massima rapidità.

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Ho dimenticato la password, come posso fare?

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Il mio vino sa di tappo, cosa faccio?

Anche se capita molto raramente e molte aziende hanno attuato soluzioni per evitarlo, può succedere che il tuo vino sappia di tappo. In questo caso conserva la bottiglia "difettosa" con il contenuto e contatto il Support. Il rimborso o la sostituzione non potranno avvenire in assenza della bottiglia!

Ho un codice Coupon ma non so come usarlo.

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